Enquête de Rennes Métropole sur la qualité de services

Vous avez utilisé un service de la Mairie de Rennes ou de Rennes métropole, comment avez-vous vécu cette expérience ?
Les conditions d’accueil physique et téléphonique sont-elles adaptées ? La démarche internet est-elle facile ? La réponse est-elle adaptée ?

L’enquête que nous vous proposons veut évaluer la qualité de nos relations tout au long de vos démarches : de l’accès à la demande (1er contact), en passant par la qualité de la relation (écoute, amabilité, compréhension) et jusqu’à la réponse et le suivi (satisfaction, compréhension, rapidité).

Les résultats permettront d’améliorer notre service rendu aux rennais et métropolitains.

Si vous souhaitez donner votre avis, répondez à ce questionnaire en ligne